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Estos términos regulan el uso de novolines y aplican a toda persona que acceda al servicio desde regiones elegibles, conforme a la ley local de su lugar de residencia. Léelos antes de crear una cuenta: definen tus derechos, nuestras obligaciones y las reglas que rigen cada sesión.
Al registrar una cuenta en novolines aceptas estos términos en su versión vigente. El acceso al servicio está disponible únicamente en regiones elegibles y depende de la ley local aplicable en el lugar donde resides; si la normativa de tu jurisdicción no permite el uso de plataformas de este tipo, no debes crear ni mantener una cuenta activa. El contrato se perfecciona cuando completas el proceso de registro y confirmas tu correo electrónico. A partir de ese momento, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se genere desde tu sesión. Nosotros, por nuestra parte, nos comprometemos a mantener el servicio disponible, a procesar tus movimientos de saldo —incluyendo depósitos vía SPEI y CoDi— y a brindarte atención en español a través de los canales que se indican en la sección de contacto. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Cuando eso ocurra, te lo notificamos dentro del servicio antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando la cuenta después de esa fecha equivale a aceptar la versión actualizada. Si tienes dudas sobre alguna cláusula, puedes escribirnos antes de aceptar.
Esta política describe con precisión qué áreas del servicio quedan dentro de su alcance y cuáles corresponden a marcos externos. Conocer los límites te ayuda a saber a quién dirigirte cuando necesites resolver algo.
Cubre el proceso de registro, inicio de sesión, cambio de contraseña y cierre de cuenta. Todo lo relacionado con tus credenciales y sesiones activas queda dentro del alcance de estos términos.
Aplica a depósitos y retiros procesados a través de los métodos habilitados en tu cuenta, como SPEI y CoDi. Los tiempos y condiciones específicos se muestran en la pantalla de pagos antes de confirmar cada movimiento.
Los juegos disponibles en el lobby —incluyendo tragamonedas, mesas en vivo y juegos de mesa— se rigen por estos términos en cuanto a su acceso. Las reglas propias de cada juego las define el proveedor del título.
Los proveedores de contenido y los procesadores de pago operan bajo sus propias condiciones. novolines no responde por las políticas de esos terceros; te recomendamos revisarlas de forma independiente cuando sea necesario.
Como titular de una cuenta en novolines, tienes derecho a consultar el historial completo de tus transacciones directamente desde el panel de cuenta, sin necesidad de contactar al soporte. Puedes revisar cada depósito, retiro y movimiento de saldo con fecha y monto. Si detectas un error en tus datos de registro —nombre, correo o información de contacto— puedes solicitar la corrección a través del chat de soporte en español. Respondemos dentro del horario de atención publicado en la sección de contacto. Cuando quieras plantear una duda sobre estos términos o sobre el funcionamiento de alguna cláusula específica, el mismo canal de soporte está disponible para atenderte. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, el proceso se inicia desde la configuración de la cuenta y no requiere intervención manual de nuestra parte para completarse.
Accede al registro de todas tus transacciones desde la sección de cuenta tras iniciar sesión. Los datos se muestran en tiempo real y puedes filtrarlos por fecha o tipo de movimiento.
Solicita cambios en tu información de perfil a través del chat de soporte. Te pediremos verificar tu identidad antes de aplicar cualquier modificación para proteger la seguridad de tu cuenta.
Escríbenos si alguna cláusula no está clara. Nuestro equipo de atención en español revisa cada consulta y te da una respuesta concreta sobre el punto en cuestión, sin redirigirte a textos genéricos.
El proceso de cierre está disponible en la configuración de tu cuenta. Una vez confirmado, los saldos pendientes siguen el procedimiento de retiro habitual antes de que la cuenta quede inactiva.
Si tienes preguntas sobre estos términos o necesitas gestionar algo relacionado con tu cuenta, estos son los canales directos disponibles para ti.
Accede al chat de soporte desde tu cuenta para resolver dudas sobre los términos, correcciones de datos o cualquier situación relacionada con tu historial de transacciones.
Escríbenos si tu consulta requiere documentación adjunta o una respuesta más detallada. Indicamos el tiempo de respuesta estimado dentro del propio formulario de contacto en el sitio.
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, acceso a la cuenta y movimientos de saldo en la sección de ayuda disponible sin necesidad de iniciar sesión.
La seguridad de los datos de tu cuenta es parte central de cómo operamos este servicio. Aquí te explicamos los puntos clave.
La información que nos proporcionas al registrarte se almacena con medidas de seguridad estándar del sector. No compartimos tus datos con terceros fuera de los necesarios para procesar pagos o cumplir obligaciones legales aplicables en regiones elegibles.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para entender cómo se navega el sitio. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde el aviso que aparece al ingresar por primera vez.
Conservamos el historial de transacciones y actividad de cuenta durante el periodo requerido por la normativa aplicable. Cuando solicites el cierre de cuenta, te informamos qué datos se retienen y por cuánto tiempo.
Para pedir la corrección o eliminación de tus datos personales, contáctanos por el chat de soporte. Verificamos tu identidad antes de procesar cualquier cambio para garantizar que solo tú puedas modificar tu información.
Estas son las preguntas que más nos hacen llegar sobre el uso del servicio y el contenido de esta política.
La versión vigente siempre está disponible en esta página. No necesitas iniciar sesión para consultarla. Cuando hacemos cambios, publicamos una notificación dentro del servicio antes de que entren en vigor.
El acceso a novolines depende de la ley local de tu lugar de residencia y solo está disponible en regiones elegibles. Si la normativa de tu jurisdicción no lo permite, no debes crear ni mantener una cuenta activa en el servicio.
Sí. Todo tu historial de depósitos y retiros —incluyendo movimientos vía SPEI y CoDi— está disponible directamente en la sección de cuenta después de iniciar sesión. Puedes filtrar por fecha o tipo de operación.
Escríbenos por el chat de soporte en español indicando qué dato necesitas corregir. Te pediremos una verificación de identidad antes de aplicar el cambio. El proceso no requiere que envíes documentos físicos.
Antes de que la cuenta quede inactiva, los saldos disponibles siguen el procedimiento de retiro habitual. El proceso se inicia desde la configuración de tu cuenta y te mostramos cada paso a seguir en pantalla.
No. Cada proveedor de contenido opera bajo sus propias condiciones. Nuestra responsabilidad cubre el acceso al lobby, la gestión de tu cuenta y el procesamiento de tus transacciones, pero no las reglas internas de cada título.